Bein Connect Üyelik Dondurma Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bein Connect’te yıllık üyeliğim bulunuyor ve sözleşme kapsamında senede bir ya da iki kere üyeliğimi dondurma hakkım var. Lig başlamadan önce ücret ödememek için üyeliğimi dondurmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Telefon, uygulama ve web üzerinden canlı desteğe bağlanmayı defalarca denedim fakat ne bir temsilciye bağlanabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üyelik dondurma talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum, sistemden de bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Üyelik açtırma aşamasında sürekli olarak aranıp her kanaldan ulaşılabilirken, üyelik açıldıktan sonra aynı erişimi sağlayamamak tek yayıncı konumundaki bir platform için kabul edilebilir değildir.

Sözleşmede yer alan dondurma hakkımı kullanmak ve lig başlayana kadar üyeliğimin dondurulmasını, bu süre için benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve canlı destek kanallarının çalışır hale getirilerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.