Android TV'de Kuponlu Tod TV Üyeliğiyle Yayınlara Erişemiyorum, Destek Alamıyorum

Tod TV’nin Harman izleyicileri için sunduğu kampanya kapsamında, Yandex üzerinden aldığım kupon kodunu kullanarak 16 Ağustos’ta 3 aylık ücretsiz üyeliğimi aktif ettim. Üyeliğimi telefonumda sorunsuz şekilde kullanabiliyorum, ancak Onvo 430v4000AF 43 model Android TV üzerinden uygulamaya giriş yaptığımda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için…” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu hata her zaman karşıma çıkıyor ve TV üzerinden hiçbir yayını izleyemiyorum.

Kampanya kurallarında TV’den izlenemeyeceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemek, farklı hesapla giriş yapmak gibi tüm adımları denedim fakat sonuç alamadım. İki gündür bu sorunu yaşıyorum ve üyeliğimi hiç kullanamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine hem canlı chat hem çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde destek alamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Kampanya kapsamında herhangi bir ödeme yapmadım, üyeliğim tamamen kupon kodu ile aktif oldu. Mobil cihazda tüm içeriklere erişebiliyorum, yalnızca Android TV’de sorun yaşamaktayım.

Android TV üzerinden de kampanya erişimimin açılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.