Abonelik Ücreti Ödenmiş, Uygulama Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

19.04.2026 tarihinde Tod uygulamasına eğlence paketi (dizi ve film) için abone oldum, 129 TL abonelik ücreti hesabımdan çekildi ancak o günden beri aboneliğimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama telefonda açılmıyor, cihaz tanımlayın uyarısı çıkıyor, kod gönderiliyor, kodu giriyorum fakat onaylayacak bir tuş olmadığı için işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca denememe rağmen uygulamadan faydalanamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmuyor, sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde yetkili birime aktarılamıyorum. E-posta ile de ulaşmaya çalıştım ancak mailime de geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim abonelik ücretine rağmen hizmetten yararlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Aboneliğimin ya sorunsuz şekilde aktif edilmesini, uygulamanın açılıp kullanılır hale getirilmesini ya da kullanamadığım bu süre için ödediğim 129 TL’nin iadesini talep ediyorum.