Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Sonrası Tek Taraflı İptal

Trendyol üzerinden Toce Home isimli satıcıdan 27.02.2026 tarihinde bir yemek masası siparişi verdim. Sipariş numaram 10265414187’dir. Ürün sayfasında kargo süresi 2 gün olarak belirtilmesine rağmen siparişim 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi, kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte satıcı ile iletişime geçtiğimde her seferinde “Pazartesi kargoya verilecek” denilerek oyalanıp bekletildim. Ancak bu bekleme sürecinde ürün fiyatına zam yapıldı ve daha sonra siparişim satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. 15.03.2026 tarihinde de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Bu durum, tüketiciyi bilerek oyalayıp, fiyat artışı sonrası siparişi iptal ederek mağdur etmek anlamına geliyor. Trendyol gibi büyük bir platformda satıcıların bu kadar keyfi davranması ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Siparişi verdiğim tarihte başka yerlerden ürünü temin etme imkanım varken, Trendyol platformuna güvenerek 10 gün boyunca bekledim ve sonuçta hem zaman kaybettim hem de aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda bırakıldım.

Konunun acilen incelenmesini, Toce Home satıcısı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve fiyat artışı dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetvar ve sosyal medya platformlarında detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.