to read complaints and reviews, or file yours.Tobo Oyuncak Ve Kırtasiye Değişim İstiyorum
12.12.2025 tarihinde Tobo Oyuncak Mağazası’ndan Halley marka “Sukosu Kar Canavarı” oyuncağı satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, bu modelin diğer sukosulardan daha sağlam olduğunu özellikle belirttiği için tercihimi bu üründen yana kullandım.
Oyuncağı 5 yaşındaki oğluma hediye ettiğim anda, ilk kullanımda bir anda patladı ve etrafı köpük kapladı. Ürünün bu şekilde ilk anda patlaması hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de çocuğumun hayal kırıklığına neden oldu.
Hemen mağazaya geri döndüm ancak mağaza çalışanları bu konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünün ilk kullanımda patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, satın aldığım Halley Sukosu Kar Canavarı oyuncağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşterimiz, 12.12.2025 tarihinde mağazamızdan satın aldığınızı belirttiğiniz Halley marka “Sukosu Kar Canavarı” ürünü ile ilgili iletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, Tobo Oyuncak olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, üretici/ithalatçı firmalar tarafından belirlenen kalite ve güvenlik standartlarına uygun olarak temin edilmekte olup, ürünlerin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması esastır. Tarafınızca ifade edilen “ilk kullanımda patlama” iddiası; ürünün kullanım şekli, çevresel koşullar veya üretim kaynaklı olası bir durumdan kaynaklanabileceği gibi, teknik inceleme yapılmaksızın kesin olarak değerlendirilebilecek bir husus değildir. Bu nedenle söz konusu iddianın kabulü veya reddi ancak ürünün fiziki incelemesi ile mümkün olabilmektedir. Ancak ürünün incelenmesi mümkün olmaksızın doğrudan iade veya değişim talebinin kabul edilmesi hukuken mümkün Saygılarımızla, Tobo Oyuncak