to read complaints and reviews, or file yours.
Arızalı Oyuncak İçin Farklı Ürün Talebim Karşılanmadı
Bursa’daki Tobo Oyuncak mağazasından 15.12.2025 tarihinde Bumger Car oyuncak satın aldım. Oyuncağın fırlatma özelliği hi...ç çalışmadığı için ürünü ertesi gün, 16.12.2025 tarihinde değişim için mağazaya geri götürdüm. Ben ürünü tamamen farklı bir oyuncakla değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen, sad
Sayın Müşterimiz, ilgili ürün tarafımıza arıza iddiasıyla teslim alınmış olup, prosedür gereği yetkili firmaya inceleme için gönderilmiştir. Yapılan teknik inceleme sonucunda ürünün çalışır durumda olduğu ve herhangi bir üretim ya da teknik arıza tespit edilmediği tarafımıza bildirilmiştir. Elektronik ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, arıza tespiti bulunmayan ürünlerde iade veya farklı bir ürünle değişim yapılamamaktadır. Bu nedenle talep edilen farklı bir ürünle değişim işlemi gerçekleştirilememiştir. Ayrıca inceleme, firma tarafından sözlü bildirim şeklinde yapılmış olup, mevzuat gereği mağazamızın yazılı bir "arıza yoktur" belgesi sunma zorunluluğu bulunmamaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor olmakla birlikte, işlemlerimiz yasal mevzuat ve firma prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tobo Oyuncak ve Kirtasiye
