A101 Masal Park Şubesinde İade Talebim Kaba Şekilde Reddedildi

25.03.2026 tarihinde M1 Gaziantep AVM A101 şubesinden, mağaza kodu d629 olan mağazadan 10 adet Toblerone Bitter ürün satın aldım. Bu ürünlerden 8 adedini, ambalajları hiç açılmamış ve fişim yanımda olduğu halde daha sonra A101 Gaziantep Şehitkamil Masal Park şubesine götürerek iade etmek istedim.

Masal Park Şehitkamil Gaziantep şubesinde görevli personel ve mağaza müdürü, oldukça kaba ve profesyonellikten uzak bir üslupla iade talebimi reddetti. A101’in resmi internet sitesinde yer alan “Tüm A101 mağazalarımızdan koşulsuz iade edebilirsiniz” ifadesini kendilerine hatırlatmama rağmen, “Burası almaz, hangi mağazadan aldıysanız oraya gidin” şeklinde bir yanıt aldım.

A101 gibi kurumsal bir firmanın, kendi resmi kuralına rağmen müşteriyi mağaza mağaza dolaştıran ve tüketiciyi mağdur eden bu şube yönetiminin tavrından son derece rahatsızım. Tüketici Hakları kapsamında yasal hakkım olan iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini, 13629032503602930267 numaralı faturama ait ilgili ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve Masal Park Şehitkamil Gaziantep şubesindeki ilgili personel ve müdür hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.