Vans Ayakkabısında İlk Kullanımda Açılma Ve Satıcıdan Cevap Yok, Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden tnj sports satıcısından Vans Lx Old Skool 36 Unisex Kahverengi Sneaker, ürün kodu VN000D9R2N11 model ayakkabı satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta teslim edildi, 14 Mayıs’ta ilk kez giydiğimde ise aynı gün içerisinde kenarlarında açılmalar olduğunu fark ettim. İlk kullanımda bu şekilde açılma yaşanması, ürünün kalitesine dair ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Sorunu fark ettiğim gün Trendyol üzerinden iade/değişim sürecini hemen başlattım. Satıcı firmaya ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol asistan, ürünü analize gönderebileceğimi iletti ancak analizi satıcı firmanın yapacak olması ve internette tnj sports hakkında çok sayıda olumsuz yorum, benimle aynı mağduriyeti yaşayan kullanıcıların bulunması nedeniyle bu sürece güvenmiyor ve zaman kaybetmek istemiyorum.

Bu süreçte satıcı firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünü kredi kartına 3 taksit ile satın aldım. Fatura numaram m172026000018719, Trendyol sipariş numaram ise 11224363269’dur. Ayakkabıyı yalnızca bir gün giymeme rağmen kusur ortaya çıktığı için, bu ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum ve artık değişim değil, ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.