Ana Sayfa
TKPAY
TKPay Bilgi Eksikliği Ve Çağrı Merkezindeki Sürekli İletişim Sorunları

ID:35108416

TKPay Bilgi Eksikliği Ve Çağrı Merkezindeki Sürekli İletişim Sorunları

Engin

06 Şubat 16:53

Türk Hava Yolları çağrı merkezini özellikle TKPay hakkında bilgi almak için ne zaman arasam, karşıma çıkan temsilcilerin konuyla ilgili hiçbir bilgiye sahip olmadığını görüyorum. Özel şifremi tuşlayarak tüm aşamalardan geçmeme rağmen ya sesi tamamen kapatıyorlar, ya ses vermiyorlar ya da yanlış ve yetersiz bilgilerle geçiştiriyorlar.

Beklentim, güler yüzlü bir ses tonuna sahip, düzgün ve net konuşabilen, konusuna hâkim, kendinden emin müşteri temsilcileriyle muhatap olmak ve TKPay konusunda açık, anlaşılır ve doğru bilgilendirme alabilmekti. Ne yazık ki yıllardır aradığımda aynı iletişim sorunlarıyla karşılaşıyorum ve yaklaşık 4–5 yıldır bu konuda en ufak bir gelişme olmadığını görüyorum.

Bu durum, Türk Hava Yolları gibi köklü bir markaya yakışmıyor ve her aradığımda benzer sorunları yaşamak artık oldukça yıpratıcı hâle geldi. Çağrı merkezinizin özellikle TKPay konusunda yetkin, iletişimi güçlü ve müşteriye saygılı bir ekip tarafından yönetilmesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Tkpay Cüzdanındaki Kilitli Para İçin Acil İade Talebi

Osman

TKPAY

24 Aralık 2025 22:24

20 Kasım 2025 tarihinde, Türk Hava Yolları TKPay cüzdanıma banka kartımdan para yükledim. Daha sonra bileti başka bir havayolu firmasından aldığım için TKPay cüzdanımda kalan tutarı geri çekmek istedim; ancak sistem buna izin vermedi ve param cüzdanda kilitli kaldı. 24 Kasım’da uygulama içinden ger...

tkpay-cuzdanindaki-kilitli-para-icin-acil-iade-talebi-2.jpg

tkpay-cuzdanindaki-kilitli-para-icin-acil-iade-talebi-1.jpg

TKPay Cüzdanında 65 Bin TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cemal

TKPAY

31 Ocak 14:26

Türk Hava Yolları’na ait TKPay cüzdanımda 65.000 TL tutarındaki para iadem, 15 Ocak’tan bu yana hâlâ yapılmadı. İlgili işlem, uçak biletiyle ilgili bir iade ve TK-14063262 referans numarası üzerinden takip ediliyor. Uzunca bir süredir beklememe rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç hakkında ne...

İade Edilen Biletin Bakiyesi TKPay Hesabımda Erişilemiyor Ve Banka İadesi Talep Ediyorum

Bünyamin

TKPAY

31 Ocak 10:18

Türk Hava Yolları’na ait tkpay hesabımda, iade edilen biletimden kaynaklanan bir bakiye bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır bu bakiyeyi ne banka hesabıma aktarabiliyorum, ne alışverişte kullanabiliyorum ne de ATM’den çekebiliyorum. Hesapta görünen bu tutara hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunla ilgi...

iade-edilen-biletin-bakiyesi-tkpay-hesabimda-erisilemiyor-ve-banka-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Tkpay'den 1.400 TL Havale İadesi İçin Geri Dönüş Yok

Murat

TKPAY

17 Ocak 17:01

13.01.2026 tarihinde Tkpay aracılığıyla toplam 1.400 TL tutarında, iki ayrı işlemle havale yaptım. İşlem sırasında alıcı olarak Türk Hava Yolları Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. bilgisi verildi, IBAN olarak ise TR92**************************51 numaralı hesap paylaşıldı. Açıklama kısmına da ...

İade Edilen 950 TL Tkpay Cüzdanına Yansımıyor

Serkan

TKPAY

19 Ocak 11:16

Türk Hava Yolları uygulaması içerisindeki tkpay sanal kartım ile Trendyol üzerinden 950 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş daha sonra iptal edildi. Trendyol tarafında ödemenin aynı gün tkpay cüzdanıma aktarıldığı görülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın bu tutar hâ...

Benzer Şikayet Yaz