İade Edilen 950 TL Tkpay Cüzdanına Yansımıyor

Türk Hava Yolları uygulaması içerisindeki tkpay sanal kartım ile Trendyol üzerinden 950 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş daha sonra iptal edildi. Trendyol tarafında ödemenin aynı gün tkpay cüzdanıma aktarıldığı görülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın bu tutar hâlâ tkpay hesabıma yansımadı.

Sürekli olarak Türk Hava Yolları / tkpay müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Trendyol ödemenin iadesini gerçekleştirdiğini ve sorunun tkpay tarafında olduğunu belirtiyor, ancak tkpay hesabıma para geçmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol tarafından iade edildiği bildirilen 950 TL’nin gecikmeksizin tkpay cüzdanıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.