Servise Tekrar Gönderdiğim Dizüstü Bilgisayarım 22 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

Casper Nirvana X600 model dizüstü bilgisayarımı donup kalma sorunu nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Tka Bilişim’e teknik servise verdim. İlk servisten sonra sorun kısa süre içinde tekrar edince cihazı yaklaşık 1 ay sonra ikinci kez gönderdim. Problem devam edince üçüncü kez servise yolladım ve bu son gönderimin üzerinden şu an 22 gün geçmiş durumda.

Cihazın tamiri için 10.000 TL tamir ücreti ve 400 TL servis ücreti olmak üzere toplam 10.400 TL ödeme yaptım. Buna rağmen cihazım halen tarafıma teslim edilmedi ve son 22 gündür sadece “testte” olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, tahmini teslim tarihi ya da açıklama alamıyorum.

Defalarca kez aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut dönüş yapılmaması ve hem cihazımdan hem de ödediğim ücretten bu kadar uzun süre mahrum kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihazımın ivedilikle onarılıp tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 10.400 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.