İmac Tamirinde Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.04 tarihinde imac cihazımı tamir edilmesi için İstanbul Ataşehir’de bulunan tka Bilişim’e teslim ettim. Cihazın 7–10 iş günü içinde tamir edilip tarafıma ulaştırılacağını beyan ettiler ve ben de ödemeyi teslim günü, peşin olarak 15.360 TL şekline gerçekleştirdim.

Verilen sürenin dolmasının ardından firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı. Bayram tatili sonrası tekrar iletişim kurduğumda bu kez benden 10 gün daha süre istediler. Şu anda bu ek 10 günlük süre içinde cihazımın durumunu merakla bekliyorum, ancak hâlâ net bir bilgi verilmedi ve telefon dışındaki hiçbir kanaldan da bir geri dönüş alamadım.

Hem cihazımın uzun süredir teslim edilmemesi hem de süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Cihazımın akıbeti ve tamir durumuyla ilgili ivedilikle bilgilendirilmek ve mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süresinde yerine getirilmeyen hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.