to read complaints and reviews, or file yours.Laptop Tamiri 1 Ay Gecikti, İletişim Yok
15 Ocak tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan Tka Bilişim’e laptopumu tamir için teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma bir servis fişi verildi ve cihazın 7–10 gün içinde hazır olacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde firmaya telefon ve diğer kanallardan defalarca, yaklaşık 10–15 kez ulaşmaya çalıştım. Her seferinde net bir bilgi verilmeden geçiştirildim, bazen de hiç geri dönüş yapılmadı. Ne tamirin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de cihazın ne zaman teslim edileceği söyleniyor.
Cihazımın tamiri ve teslim süreciyle ilgili, yapılan işlemler ve gecikmenin sebebi konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca tamirin ne zaman tamamlanacağı ve cihazımın tarafıma ne zaman teslim edileceğinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lenovo Ideapad Gaming 3 model bilgisayarımı 15 Ocak tarihinde tka Bilişim’e tamir için teslim ettim. Ürünün tamir edilemediğini söyleyerek 10 Mart’ta bilgisayarımı geri teslim ettiler ve servis fişimde yer alan 028915 numaralı kayıt kapsamında 14 iş günü içinde tarafıma 13.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün 4 Nisan olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 10 Mart tarihinde telefonu arayarak durumu sordum, daha sonra da en az 5–6 kez WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, telefonlarıma da cevap verilmiyor. Bu süreçte daha önceki şikayetimde de şikayeti kaldırmam yönünde talepleri olmuştu.
Hem tamir süresi hem de iade/ödeme için belirtilen süreler bakımından yasal süreçlerin aşıldığını düşünüyorum. Tka Bilişim’in söz verdiği 13.000 TL ödemesini bir an önce yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu talebime yine cevap verilmemesi halinde yasal süreç başlatılacağının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Firma tarafından ciddiye alınmayı ve açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz lütfen iletişim bilgilerinizi paylaşın ve hemen size destek olalım
9007 biten numara
Tarafıma bilgi verildi.
Bugün 20 Nisan itibariyle 4 ay olmuştur. Bozuk cihazımı 3 ayda aldım paramı hala geri alamadım. Çok ciddi kurumsal bir firma gerçekten.
Firma sizi asla ciddiye almıyor.
