İade Edilmemiş 20.000 TL Ve Uzayan Tamir Süreci

Lenovo lok model laptopu 16 Temmuz’da arızası için İstanbul Bağcılar’da bulunan Tka Bilişim’e teslim ettim. Aynı akşam arızanın anakarttan kaynaklandığını, 20.000 TL karşılığında yapılabileceğini söylediler ve ücreti anında IBAN yoluyla göndermemi istediler; ben de 2 dakika içinde ödemeyi yaptım. Teslim süresi olarak 7‑14 iş günü verdiler, ancak bu süre aşıldı.

Cihazın teslim süresinin dolmasına bir gün kala, benim aramam üzerine cihazın tamir edilemeyeceğini ve net bilgi için bir hafta daha süre istediklerini söylediler; buna da tamam dedim. Bugün tekrar ben aradığımda cihazı iade sürecine aldıklarını ve 13 gün boyunca ellerinde kalan cihazın sonuç bilgisini hep benim aramalarım sonucunda paylaştıklarını öğrendim. Başta anakart değişecek denmesine rağmen, sonradan aslında değişmeyeceğini, bunun için de ek 15.000 TL daha talep ettiklerini söylediler.

Ödemeyi 20.000 TL olarak IBAN yoluyla yapalı yaklaşık 15‑17 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı; sadece bir hafta sonra yapılabileceği söylendi. Parayı nasıl 10 dakika içinde alırlarsa, aynı hız ve şekilde tarafıma iade etmelerini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.