to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Hasarlı Mobilya, Eksik Teslim, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Tivans Mobilya’nın Almanya Mühldorf Inn teslimatlı, berjerli Jasmin köşe koltuk siparişini Ocak ayında Münih/Taufkirchen şubesinden verdik. Satış aşamasında son derece ilgili davranmalarına rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra aynı ilgi maalesef devam etmedi.
Önce koltuğumuz yanlış renkte üretildi. Daha sonra gelen ürün hasarlı çıktı ve siparişimiz eksik teslim edildi. Haftalardır, yaklaşık bir buçuk aydır sürekli oyalanıyoruz, her seferinde bir şeyler söylüyorlar fakat somut ve net bir çözüm sunulmuyor.
Defalarca aramamıza rağmen uzun süre telefonlarımıza dahi çıkılmadı, mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı. Tüketici haklarımızı kullanarak konuyu yasal yollara taşıyacağımızı söylediğimizden beri ise ne telefonlarımıza çıkılıyor ne de mesajlarımıza cevap veriliyor.
Bu kadar mağduriyet yaşamayı ve bu kadar ilgisiz kalınmasını hiç beklemiyorduk. Yaşadığımız bu sorunların giderilmesini, eksiksiz ve hatasız ürün teslimi ile birlikte mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda sipariş vermeyi düşünenlerin de bu yaşananları dikkate alarak daha dikkatli olmalarını isterim.
Tivans Mobilya'ya Ocak ayında bir Jasmin köşe koltuk sipariş ettim, ancak ürün yanlış renk, hasarlı ve eksik geldi. Bir buçuk ay boyunca telefon ve mesajlara yanıt alamadım, yasal yollara başvuracağımı belirttiğimden beri tamamen iletişimsiz kaldılar. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da geri dönüş almadım ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
