to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Acil İade Talebi
İnternet üzerinden Titocar isimli siteden, far temizleme kampanyası kapsamında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kart bilgilerimle, kargo dahil yaklaşık 900 TL olarak yaptım. Bu siparişi özellikle bayrama iki gün kala yetişsin diye verdim ve 02.04.2026 tarihinde kargo elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim far temizleme ürünü yerine alakasız temizlik malzemeleri gönderildiğini gördüm.
Aynı firmadan daha önce yaptığım bir kampanya alışverişinde de 800 TL ödediğim ürün patlak çıkmış, ancak sonrasında yerine ürün gönderip özür amacıyla hediye yollamışlardı. Buna rağmen yine sorun yaşamam, güvenimi tamamen sarstı.
Yanlış gelen ürünle ilgili olarak, akşam ürünü açar açmaz WhatsApp üzerinden firmaya ve Fatih Bey’e yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem paramı ödedim hem de bayram öncesi mağdur edildim.
Sipariş ettiğim far temizleme ürününün bir an önce tarafıma doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, İlk olarak, bayram öncesi yaşadığınız bu talihsiz durum ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi 02.04.2026 tarihinde almış olmanız ve paket açtığınızda far temizleme ürünü yerine alakasız temizlik malzemeleri bulmanız, beklentilerinizi karşılamayan bir deneyim yaşamanıza neden olmuştur. Ayrıca, daha önceki kampanyamızda yaşadığınız sorun ve ardından gelen hediye ile güveninizin sarsılması, bizim için büyük bir üzüntü kaynağıdır. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına şu adımları atacağız: 1. Doğru far temizleme ürününü, mümkün olan en hızlı şekilde size gönderiyoruz. Kargo takibi ve tahmini teslim tarihi hakkında bilgi vermek için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. 2. Yanlış gönderilen ürünün iadesi için bir iade etiketi oluşturup, size e-posta yoluyla ileteceğiz; böylece ekstra bir maliyet olmadan ürünü geri gönderebilirsiniz. 3. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim kuponu hazırladık. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bizimle iletişime geçin. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Saygılarımızla, Müşterimizin problemi çözülmüş ve ürün gönderimi sağlanmıştır.
