Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Titocar üzerinden bayramdan önce üç farklı ürün siparişi verdim. Bu siparişin içinde far temizleme seti de vardı. Kargo elime ulaştığında üç ürün yerine sadece iki ürün gönderildiğini gördüm, ürünlerden biri paketten tamamen eksikti.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Daha sonra mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım. İlk mesajımda yardımcı olacaklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Bugün tekrar yazdığımda ise sadece “nasıl yardımcı olabilirim” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak eksik ürünümle ilgili somut bir çözüm ya da işlem yapılmadı.

Eksik gönderilen ürünümün hiçbir ek ücret ya da uğraş gerektirmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.