to read complaints and reviews, or file yours.Titocar'da 12 Gün Bekleyen Eksik Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği
26 Nisan’da Titocar uygulaması üzerinden temizlik ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram 32389. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişin kargo şirketine verildiğini, ancak eksik ürün teslim edildiği için kargonun iptal edildiğini öğrendim.
Bu süreçte Titocar müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylediler ancak herhangi bir SMS ya da başka bir geri dönüş almadım. Ne siparişim elime ulaştı ne de durumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.
Titocar’dan talebim, vermiş olduğum siparişteki tüm temizlik ürünlerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yeniden hazırlanarak adresime gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz problem tarafımızca kontrol edilmiş ve gerekli aksiyon alınarak süreç çözüme kavuşturulmuştur. Ürünleriniz yeniden hazırlanıp tarafınıza eksiksiz şekilde ulaştırılması için işlem sağlanmıştır. Süreç içerisinde yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için ayrıca teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanmıştır. Sorunun çözüme ulaşmış olması nedeniyle, uygun görmeniz halinde oluşturduğunuz şikayeti kaldırmanızı rica ederiz. Destek ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
