to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Güven Kaybı
09 Şubat tarihinde Titocar’ın kendi internet sitesi üzerinden oto bakım ürünleri için 17966 takip numaralı bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Salı günü müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün Çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Bugün tekrar sorduğumda ise kargonun hâlâ çıkmadığını öğrendim. İlk kez Titocar’dan alışveriş yapıyorum ve siparişimin bu kadar gecikmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin en geç 14 Şubat tarihine kadar kargoya verilerek elime ulaşmasını, bunun mümkün olmayacaksa da gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Titocar’ın kendi web sitesi üzerinden toplam 6 adet oto bakım ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 17966’dır. Ürünlerden 5’i 13 Şubat 2026 tarihinde, kalan 1 ürün ise 17 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi.
İlk gelen 5 ürün için herhangi bir kargo ücreti ödemedim, çünkü siparişi oluştururken 6 ürünün tamamı için “kargo ücretsiz” ibaresi yer alıyordu. Ancak daha sonra ayrı gönderilen son ürün için tarafıma 227,41 TL kargo ücreti yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Siparişi verirken tüm ürünler için ücretsiz kargo bilgisine güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle, son ürün için alınan 227,41 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
