Ramazan Paketi Teslim Gecikmesi Ve Destek Hattındaki Yanıtsızlık

21.02.2026 tarihinde Titocarstan üzerinden Ramazan paketi ve birkaç yan ürün siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 4 iş günü içinde Şubat’ta elimde olacağı söylendi, hatta bana ürünlerin en geç cumartesi gününe kadar teslim edileceğine dair video gönderildi. Ancak üzerinden ikinci cumartesi de gelmesi yakınken hala ne kargo bilgisi verildi ne de ürünler elime ulaştı.

Sipariş numaram 27313’tür. Bu süreçte mail attım, WhatsApp üzerinden 5–6 kez yazdım, iki kez aramaya çalıştım. WP destek hattına yazdığımda ise saatler sonra dönüş yapılıyor, yanıt verdiklerinde daha önce yazdıklarımı unutup tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve bu durum adeta sonsuz bir döngüye dönüştü. Bugün de dönüş yapıldı ancak net bir cevap alamadım, ürünlerimin ne zaman kargoya verileceği ve elime geçeceği hala belirsiz.

İki haftaya yaklaşan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.