İddialara Aykırı Boyama Sorunu Yaşadım Titocar Şampuanı İçin İade Talebi

Mart ayında Titocar cilalı pembe oto şampuanı 5 litre ürününü İstanbul’daki Titocar oto bakım genel merkezinden satın aldım. Hem kendi reklamlarında hem de farklı firmaların tanıtımlarında ürünün kostik, solvent, gıda boyası gibi kimyasal maddeler içermediği, güvenle kullanılabileceği özellikle vurgulandığı için bu ürünü tercih ettim.

Ürünü aracımda kullanırken süngeri elde tutmak zorunda olduğum için, uygulama sırasında ürün sürekli olarak ellerimle temas ediyor. Arabayı yıkamayı bitirdikten sonra ellerimin her yerinin pembe renge boyandığını ve ne kadar yıkarsam yıkayayım bu boyanın çıkmadığını, ancak 2–3 gün sonra yavaş yavaş geçtiğini gördüm. Tanıtımlarda böyle bir olumsuzluk yaşanmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, pratikte bunun tam tersiyle karşılaştım.

Konuyla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde bunun normal olduğunu söylediler ve reklamda verdikleri güvenceye rağmen durumu üstlenmediler. Ürünün tanıtımda anlatıldığı gibi olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesidir, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.