Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler, Kalitesiz Bez Ve İade Talebi

13.03.2026 tarihinde Titocar’ın internet sitesi üzerinden “dayı kampanyası” ile 29118 numaralı siparişi verdim. Masada tanıtılan ürünlerden bir tanesi eksik gönderildi, bir tanesi de yanlış geldi. Eksik gelen ürün asma koku, yanlış gelen ürün ise bez oldu.

Gönderdikleri bez resmen konfeksiyonda kesilmiş, tüy içinde bir üründü. Paketi açar açmaz bütün evin içi tüy oldu. Evde küçük bir çocuk olmasına rağmen böyle kalitesiz ve sağlıksız bir ürün göndermeleri beni hem endişelendirdi hem de çok sinirlendirdi. Instagram üzerinden durumu kendilerine bildirdim, telefon numaramı istediler ve “Sizi arayacağız” dediler ancak sonrasında sadece oyalandım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu sipariş için 1.800 TL ödeme yaptım ve ne gösterdikleri ürünü gönderdiler ne de eksik ve yanlış ürünle ilgili bir çözüm sundular. Eğer buradaki şikayetleri önceden görmüş olsaydım asla online sipariş vermezdim. Ataşehir Titocar mağazasından daha önce sürekli alışveriş yapar, mağazaya giderek alışveriş yaptığımda hiçbir sorun yaşamazdım. Ancak internet üzerinden yaptığım bu alışverişten sonra, Titocar’dan en ufak bir şey dahi almayı düşünmüyorum.

Ayrıca Instagram’da yaptığım yorumları da görünmesin diye sürekli sildiklerini fark ettim. Yorumlarımı silmeye devam etseler de yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkaları tarafından da görülmesi için durumu buradan da paylaşmak zorunda kaldım. Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerimin doğru şekilde ve ayıpsız olarak gönderilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.