Profesyonel Halıflex Temizliği Sözde, Gerçekte Yetersiz Ve Çamaşır Suyu Kullanımıyla Bozuldu

Titizhalı Yıkama Büyükçekmece firması ile profesyonel halıflex yıkama için anlaştık. Görüşme sırasında 4,5 saat sürecek detaylı bir temizlik yapılacağı ve kimyasal kullanılacağı bilgisi verildi, bu hizmet için 3.850 TL ödedik. Ancak hizmet almaya geldiğinde yıkamacılar küçük bir makine ile geldiler ve yanlarında herhangi bir kimyasal deterjan yoktu. Üstelik bizden çamaşır suyu istendi.

Çamaşır suyunun doğru bir ürün olmadığını özellikle söylememize rağmen halının bazı alanlarında çamaşır suyu kullandılar, ancak buna rağmen hiçbir detaylı temizlik yapılmadı ve tüm işlem yaklaşık 1 saat içinde bitirildi. İşlemin bittiğini söylediklerinde, krem rengi halıflexin üzerinde parça parça beyazlıklar, gri alanlar ve lekeler kaldığını, yani halının hiç temizlenmemiş gibi durduğunu gördük. Buna rağmen tartışmalı bir şekilde ücretlerini alıp hiçbir çözüm sunmadan adresten ayrıldılar.

Şirket yetkilisine ulaştığımızda bizden fotoğraflar istendi, gönderdiğimiz görüntülere kendileri de şaşırdıklarını ifade etmelerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne ücretsiz düzeltici bir işlem ne de iadeye yönelik somut bir adım atıldı.

Verilen sözler tutulmadığı, halıfleximiz hem görüntü olarak bozulduğu hem de ödediğimiz hizmetin karşılığını alamadığımız için mağdur durumdayız. Ödediğimiz 3.850 TL’nin iadesini veya halıflex üzerinde kalan lekeler ve renk bozulmalarını giderecek şekilde profesyonel ve ücretsiz bir düzeltme işlemi yapılmasını talep ediyorum.