Titi Kids Ürünleri Sağlıklı Kullanamadık!

2024 yılında Antalya’daki Titi Kids mağazasından Ümit u** adına toplam 50.000 TL ödeyerek bir şifonyer ve yatak aldım. Ürünlerin garanti süresi dolmadan kısa süre içinde bozulmalar başladı. Şifonyerin alt kısımdaki kapaklarında, yatağın ise baza kısmında sorun oluştu ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Titi Kids ile defalarca kez iletişime geçtim. Özellikle sadece hasarlı olan bölümlerin değişimini talep ettim ve görüştüğüm her yetkili bu talebi onayladı. Farklı zamanlarda 3–4 farklı kişiyle görüştüm ve her seferinde ürünlerin fabrikada işlemde olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, ne parça gönderildi ne de tamir/değişim için herhangi bir adım atıldı.

Şu anda ise aradığımda telefonlarıma dahi cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Onay verilmiş bir talep için aylarca oyalanmış olmam ve sonunda tamamen ulaşılamaz hale gelmeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Hasarlı parçaların bir an önce gönderilmesini ya da yatak ve şifonyerimin tamir veya değişim işlemlerinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.