Trendyol'dan Aldığım Mumlar Evimi Dumanla Kapladı

Yaklaşık üç gün önce bir sorun yaşadım. Trendyol'dan aldığım mumla ilgili kargom teslimat şubesine geldi ve teslim aldım. Bir gün sonra aldığım iki mumun da bittiğini fark ettim. Bu durumun çok erken olduğunu düşünerek şikayette bulunmak için asistana bağlandım. Ardından evimin duman içinde olduğunu fark ettim. Masamda simsiyah duman ve isler vardı. Burnumun içine kadar siyah duman izleri vardı. Hepsi videolu ve kanıtlı bir şekilde elimde mevcut. Bu ürünün böyle olduğu daha önce de yazılmış fakat Trendyol'da iyi yorumlar üstte gözüktüğü için ben bu yorumları görmemişim. Kötü yorumlar altta kalıyor ve biz de doğal olarak üstteki iyi yorumları gördükten sonra ürünleri satın alıyoruz. Trendyol ile iletişime geçiyorum ama bana satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Satıcıyla da iletişime geçmeye çalışıyorum fakat geri dönüş alamıyorum. Üç gün içerisinde bana geri dönmeleri lazımdı ama üç gün oldu ve hala geri dönüş yok. Ürünün analizi için gönderdiler ve böyle yardımcı olabileceklerini söylediler. Mumun neyi analiz edilecek anlamadım çünkü daha önce de bu mumlardan kaynaklı sorunlar yazılmış. Benim için tehlikeli bir ürün çünkü astım hastasıyım. Bu normal bir mum değil bence çünkü daha önce kullandığım mumlarda böyle bir problem yaşamadım. Trendyol'da bu sorunumu anlatmaya çalışıyorum ama Trendyol beni ne dinliyor ne de sorunumu ciddiye alıyor. Masanız bizim problemimiz değil gibi şeyler söylüyorlar. Masanın bu hale gelmesinin sebebi tamamen Trendyol üzerinden satılan bu mumlar ve bu mumları hala satmaya devam ediyorlar. Bana da satıcıdan geri dönüş beklememi söylüyorlar. Ben satıcıdan geri dönüş bekledikçe satmaya devam ediyorlar. Bu ürünün aynısından tedarik edilmesini istemiyorum.