Hepsiburada'dan Satın Aldığım Tissot Saatin Orijinal Olmaması

Hepsiburada üzerinden 03 Aralık 2025 tarihinde, 4124614476 numaralı sipariş ile Tissot prx Powermatic 80 Erkek Kol Saati (t137.407.11.041.00) modelini satın aldım ve ürün 05 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı.

Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım incelemede, saat mekanizmasının Hepsiburada'da gösterilen ürün fotoğrafıyla bariz şekilde farklı olduğunu ve saatin orijinal olmadığını, sahte/imitasyon bir ürün gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve talep no: 413896023 üzerinden ürünün benden alınarak inceleme başlatılacağı bilgisi verildi. Bu süreçte, tarafıma orijinal Tissot prx Powermatic 80 saatin gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Sürecin gereksiz yere uzatılmadan, herhangi bir mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını ve ya orijinal ürünün gönderilmesi ya da ücret iadesi konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.