Kırık Ve Garantisiz Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmedi

Tiryaki Grup üzerinden Trendyol aracılığıyla satın aldığım UFO Micatronic kule tipi 2400 w ısıtıcıyı 9 Eylül tarihinde Samsun’daki adresimde teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim. Hemen Trendyol üzerinden iade işlemi başlattım ancak iadem kabul edilmedi. Ayrıca gönderilen ürünün garanti belgesi de yoktu ve garantisiz bir ürün gönderilmiş.

İletişime geçtiğim satıcı, kırık ürünü bizim tamir etmemiz gerektiğini söyledi ve iade ettiğimiz ürünü tekrar bize gönderdi. Bu süreçte mağdur olduk. Aynı üründen 3 adet aldık, ikisinin garantisi varken kırık olan ürünün garantisi yok. Bu durumun bilerek yapıldığını düşünüyoruz.

Fatura numaram: tra2025000000732

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.