Yanlış Bedenli Ürün Ve Haksız Kargo Kesintisi Mağduriyeti

3 Eylül 2025 tarihinde Tiny Honey’den İstanbul Kadıköy adresine sipariş verdiğim 9-10 yaş kelebekli pembe tütü etek, elime ulaştığında kalıbı son derece dardı ve 5 yaşındaki kızıma bile zor oldu. Yasal iade sürem içinde, firmanın verdiği kod ile ürünü iade ettim. Ancak iade tutarından 115 TL kargo ücreti kesileceği bildirildi. WhatsApp hattındaki çalışan, “Yapabileceğim bir şey yok” diyerek mesajlarıma cevap dahi vermedi.

Toplamda 9.000 TL’lik alışveriş yaptım ve iade edilmesi gereken 2.445 TL yerine 2.072 TL iade edileceği söylendi. Ürünlerin kalitesi, beden ve kalıpları son derece sorunlu. En önemlisi ise müşteriyle iletişimde bulunan kişinin ilgisiz ve uygun olmayan yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Yanlış bedenli ürün gönderen firma iken, kargo ücretinin müşteriye yansıtılması kesinlikle adil değil. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.