to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmeti
29 Eylül’de WhatsApp üzerinden Toyburnakidsbutik adlı satıcıdan kız çocuk eşofman takımı siparişi verdim. Ürün 3 Ekim’de elime ulaştı, ancak defolu olduğu için iade ettim ve değişim talep ettim. Değişim için tekrar kapıda ödeme ve kargo ücreti ödeyerek yeni bir ürün aldım, fakat bu kez de yanlış ürün gönderildi. Ürün şu anda elimde ve tekrar kargoya gitmem istendi.
Yaşadığım bu süreçte hem defolu hem de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum, ayrıca her seferinde kargo ve kapıda ödeme ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı ve tekrar kargoya gitmem gerektiği söylendi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, vermiş olduğum kargo ücreti de dahil olmak üzere ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Firmanın bu konuda daha ilgili olmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
