to read complaints and reviews, or file yours.Tinyhoney (Instagram: Tinyyhoneyyy) Tehditkar Mesaj ve Kargo Ücret İstemi
Tiny Honey’den 169AU8723C numaralı siparişi verdim. Siparişim kapıda ödemeli olarak hazırlanmış ve ertesi gün teslim için kargoya verilmiş; ancak bu kadar hızlı teslim edileceğini bilmediğim için o gün adreste değildim ve telefonum da kapalı olduğu için kargo firması bana ulaşamamış. Bu nedenle paket geri iade gitmiş.
Hafta sonuna denk geldiği için ürünü tekrar talep etmek üzere firmaya WhatsApp üzerinden yazmayı düşünürken, tarafıma hiçbir “merhaba” dahi denilmeden, sebep sorulmadan doğrudan kargo bedelini ödemem için IBAN bilgisi, yasal süreçten bahseden ifadeler ve adresime kadar tebligat göndereceklerini yazdılar. Mesajların üslubu son derece sert, tehditkar ve sanki karşısında bir müşteri değil de eşi dostu varmış gibi samimiyetsiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir dille devam etti.
Ben ürünü aslında tekrar sipariş etmek niyetindeydim, ancak bu iletişim şeklinden ve kullanılan dilden sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Müşteriyle bu tarz bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum. Tiny Honey’den kargo bedelinin benden talep edilmemesini ve bu saygısız üslup için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum.
Kargonuz dağıtıma çıktığında sizlere SMS iletilmektedir. Kargonuz SMS ile takibi sizin sorumluluğunuzdadır. Nitekim size de kargonuzun dağıtıma çıktığına dair SMS iletilmiş. Kapıda ödeme kargosu için size bir metin iletilmiş buna onay veren de sizsiniz. Onay karşılığında tekrardan teslim alınmayan kargolar da kargo ücretinin tarafınıza ait olduğu size iletilmiş. Kargonuzu tüm bu süreç boyunca teslim alınmamış ve bize iade dönmüş. Evet bu durumda WhatsApp hattını yapması gereken şey oldukça basit ve kısa. Size süreci iletmek kargo ücreti yatmadığı takdirde. Burada garip olan kader hanım, çocuğunuzu aldığınız bir kıyafetle o kargoyu teslim almayarak hem para hem de emek kaybına yol açmanıza rağmen yukarıdaki metinde hem özür hem de kargo ücretinin talep edilmemesini beklediğinizi görüyorum. Mahcubiyet duyması gereken sizsiniz. Çünkü birilerinin hem parasını hem de emeğini boşuna harcadınız. Yaptığınız kesinlikle etik bir davranış değil. Birilerinin emeğine ve hakkına girmiş oluyorsunuz. Dolayısıyla 72 saat içerisinde tarafınıza gerekli tebligat gönderilecektir. İyi günler
