@bubblemumtoptan Telefon Yüzüme Kapatıldı ve Ardından Engellendim

Instagram üzerinden “bubbletoptanmum” isimli sayfadan 29.01.2026 tarihinde 350 adet hediyelik mum siparişi verdim ve aynı gün b*** adına kayıtlı IBAN’a 2.200 TL havale ile ödeme yaptım. Siparişim 20.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma ulaştı.

Kargoyu açtığımda asetat kutuların üzerlerinin lekeli olduğunu, ürünlerin hediyelik olarak kesinlikle verilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Hemen aynı gün satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım. Kendisi o an hasta olduğunu, zaman zaman kargo kaynaklı sorunlar yaşanabildiğini, şu an ilgilenemediğini ancak bizden kaynaklı olmasa da sonrasında tarafıma yeniden gönderim sağlayacağını söyledi. Ben de bekleyebileceğimi belirterek geçmiş olsun dileklerimi ilettim.

Bu görüşmeden sonra defalarca kez aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlarıma bakılmadı. Bugün farklı bir numaradan aradığımda ise bu kez sorun için “kargo kaynaklı, biz bir şey yapamayız, kargoyla görüşün” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve ardından engellendim. Şu an elimdeki ürünler geldiği gibi duruyor, hasarlı ve lekeli oldukları için kesinlikle kullanılamaz durumda.

Ürün bedeli olan 2.200 TL ile birlikte bu sipariş için ödediğim 550 TL kargo ücretinin de acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu sayfadan alışveriş yaparken dikkat edilmesini istiyorum.