to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Beden Ürünlerde Boy Farkı, Şirket Kargoyu Müşteriye Yüklemeye Çalışıyor
18.09.2026 tarihinde Tinyhoney isimli çocuk giyim markasından 167JL5365E numaralı siparişimi oluşturdum. Bir ceket ve iki adet altüst takım aldım. Siparişten önce Instagram üzerinden yazıştığımızda, çocuğun tam yaşına göre beden seçmem gerektiği özellikle söylendi, ben de tam olarak denildiği gibi 2-3 yaş bedenini tercih ettim.
İki takım elime ulaştığında, aynı beden olmasına rağmen birinin abes şekilde uzun, diğerinin ise kısa olduğunu gördüm. Kısa olan takım çocuğuma hiç olmadı. Aynı firmadan alınmış, etiketi aynı beden görünen ürünlerin bu kadar farklı boyda olması nedeniyle değişim talep ettiğimde, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Aynı beden iki ürün arasındaki bariz fark açıkça üretimden kaynaklanmasına rağmen, tüm kargo masrafının bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
WhatsApp üzerinden sesli mesaj gönderdiğimde sesleri dinleyemediklerini, yapay zeka ile yazıştığımı ve beni avukatlarına vereceklerini söyleyen bir “yapay zeka” dan bahsettiler. Ne ses kaydımı dinlediler ne de düzgün bir açıklama yaptılar. Telefonda aradığımda açmadılar, geri dönüş de sağlamadılar. Üstüne bir de A**** Hanım’a yazdığım için Instagram üzerinden engellendim. Satış öncesi gayet kibarken, sorun çıktıktan sonra tamamen iletişimden kaçan, yapay zeka bahanesinin arkasına saklanan ve müşteriyi suçlar bir tavırla karşılaştım.
Aynı beden ürünler arasındaki boy farkı ortadayken, hem gidiş hem dönüş kargasını bana ödetmeye çalışmaları, müşteri memnuniyetine önem vermemeleri ve iletişimden kaçmaları nedeniyle mağdur oldum. Ben, beden farkının firmadan kaynaklandığını düşündüğüm için, hiçbir kargo ücreti ödemeden ücretsiz değişim hakkımın sağlanmasını ve benden talep edilen kargo ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.
18.09.2026 tarihinde Tinyhoney üzerinden 167JL5365E numaralı siparişle oğlumuza 2-3 yaş kıyafet takımları satın aldık ve ürünler 23.06 tarihinde teslim edildi. Gelen takımlardan birinde bacak boyu normalken, diğerinde bacak boyu belirgin şekilde kısa geldi, yani aynı beden olmasına rağmen pantolonlardan biri bariz kısa gönderildi. Bu durum açıkça firma kaynaklı bir üretim veya paketleme hatası olmasına rağmen, değişim talep ettiğimizde kargo ücretini yine bizim ödememiz gerektiği söylendi. Zaten ilk alışverişte kargo ücreti ödemiş olmamıza rağmen hatalı ürünü bile kendi cebimizden göndermemiz isteniyor. WhatsApp üzerinden yazdığımızda prosedür mesajları dışında düzgün ve çözüm odaklı bir cevap alamıyoruz, ses kayıtlarımızı dinlemiyorlar ve normal bir insan gibi iletişim kurmak yerine yapay zeka ile konuşuyormuşuz hissi veren hazır cevaplar veriyorlar. Instagram üzerinden de destek istememizin ardından hesabımız engellendi, eşim artık sayfayı göremiyor. İşletme sahibi A** D** ismiyle iletişime geçmeye çalıştığımızda da yine aynı şekilde ciddiyetsiz, tehditvari bir üslup kullanılarak “sizi avukata veririz” tarzında konuşmalarla karşılaştık. Hatalı ürünü gönderen taraf olmalarına rağmen hem kargo ücretini bize yüklemeye çalışmaları hem de müşteriyi engelleyip sağlıklı iletişim kurmaktan kaçınmaları bizi mağdur etti. Tinyhoney’den tek ve net talebimiz, kusurlu gönderilen ürün için hiçbir ek ücret talep edilmeden, kargo dahil tüm masrafları kendileri karşılayarak ücretsiz değişim yapılmasıdır. Ayıplı ürün gönderiminin sorumluluğunu almalarını ve müşteriyi tehdit etmek yerine mağduriyetimizi gidermelerini istiyoruz.
