Kuru Temizleme Aparatı Olmadan Satılan Tineco S5 Combo Ürünü Şarj Süresi Yetersiz

Tineco S5 Combo model ıslak‑kuru süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en önemli özelliklerinden biri olan kuru temizleme aparatı 1,5 yıldır satışa sunulmuyor; ancak aynı model hâlâ satılmaya devam ediyor. Kuru temizleme aparatı olmadığı için ürün, ev temizliğinde ciddi anlamda yetersiz kalıyor, neredeyse sadece Vileda ile temizlik yapıyormuşum gibi oluyor.

Buna ek olarak şarj performansı da beklentinin çok altında. Süpürge, 5 dakikada bir self‑cleaning istediği için şarjı en fazla bir odada yetiyor ve bu da ürünü günlük kullanımda oldukça kullanışsız hâle getiriyor. Bu fiyat seviyesindeki bir üründen böyle bir performans ve bu kadar eksiklik beklemiyordum; hayatımda alıp bu kadar pişman olduğum başka bir ürün olmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuru temizleme kitini şu an satmak gibi bir planları olmadığını yüzeysel bir şekilde ilettiler ve herhangi bir çözüm ya da ilerleme bilgisi sunmadılar. Buna rağmen, kuru temizleme kiti olmayan bu ürünü satmaya devam etmeleri de ayrıca rahatsız edici.

Tineco’nun, S5 Combo modelinin kuru temizleme kitini tekrar satışa sunmasını ve mevcut kullanıcıların mağduriyetini giderecek net bir çözüm planı paylaşmasını talep ediyorum.