Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Hizmet

Capacity AVM’den kalın tabanlı tekne ayakkabınızı satın aldım. Ürünün buçuklu numarasını sorduğumda mağaza yetkilisi üretiminin olmadığını söyledi ve ayak numaram 38 olduğu için de satın aldım fakat ürün ellerinde olmadığından adresime kargoyla yolladılar. Kargo dün (10.04.2025) teslim edildi, kargo kutusu yırtılmış, ayakkabı ezilmiş haldeydi. Teslimle ilgili bilgilendirme mesajının görüntüsünü ekte görebilirsiniz. Ben de ayakkabıyı denedikten sonra esnemeyeceğine karar verip mağazaya gittim aynı gün içerisinde. Ayakkabıyı mağazaya girerken ayağımda tekrar denedim, sıktığını göstermek amaçlı (mağazada da deneniyor, sonuçta bu giyilmiş demek olmuyor). Buna istinaden buçuklu numaranın stokta olduğu bilgisi başka bir mağazadan (Vadi İstanbul) telefon ile verildiği için değiştirmek istedim fakat stokta yokmuş. Öncesinde üretiminin olmadığı bilgisi verilmesi ayrı bir profesyonelsizlik! Ürün ayağımı sıktığı ve parmaklarım ezildiği için iade etmek istiyorum. Mağdur olmamak için sizin gibi markaları tercih ediyorum. Koca marka, giydim rahat etmedim, iade etmek isterim. Kurumsallık böyle bir şey olmalı, kaldı ki 1 günde ayakkabı nasıl giyilsin mantıklı mı? Mağaza yetkilisi aşırı kaba ve hiç yardımcı olmayan, kurumsal duruşu bile olmayan bir satıcı. Böyle insanlar yüzünden markadan soğuyoruz, yazık!