to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kitap Siparişi Aylarca Kargoya Çıkmadı, Cevap Yok
Timaş Yayınları’ndan çocuklar için İngilizce hikaye kitapları siparişi verdik, ancak ödemenin yapılmasına rağmen siparişimiz hiç kargolanmadı. Sipariş Temmuz–Ağustos 2025 döneminde verildi ve sistemde yer alan sipariş numaramız 23856’dır. Ödeme işlemini arkadaşım yurt dışından kredi kartı ile gerçekleştirdi, bu nedenle tam tutarı şu an bilemiyorum.
Aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen ne siparişimiz gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmaya kayıtlı telefon numarasından ve e-posta adresinden defalarca ulaşmayı denedik, hiçbir şekilde cevap alamadık. Ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım, ancak oradan da hiçbir dönüş yapılmadı.
Ödemesi alınan siparişimizin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, yapılan ödemenin tamamının ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz; ancak yaptığımız detaylı kontroller sonucunda bir karışıklık olduğunu tespit ettik. Paylaşmış olduğunuz 23856 numaralı sipariş kodu sistemlerimize ait değildir. Timaş Yayınları bünyesinde oluşturulan tüm sipariş numaraları standart olarak "ts" harfleriyle başlamaktadır. Bu durum, siparişin resmi web sitemiz dışındaki bir platformdan veya farklı bir aracı kurumdan verilmiş olabileceğini göstermektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına; eğer siparişin doğrudan tarafımızdan alındığına dair bir ödeme dekontu, onay e-postası veya ekran görüntüsü mevcutsa, bu bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu belgeleri iletmeniz durumunda konuyu derinlemesine inceleyebilir, şayet bir aracı kurum söz konusuysa sorunun çözümü için ilgili firma ile sizin adınıza iletişime geçmeye çalışabiliriz.
