Checkin Yaptırdık Feribot Bizi Almadı Ve Yetkili Umursamaz Davrandı

İbrahim

27 Mayıs tarihinde eşimle birlikte Çeşme Limanı’ndan Sakız Adası’na gitmek üzere saat 08.00 feribotu için Tilos firmasından bilet satın aldık. Tüm işlemlerimizi zamanında tamamlayarak check-in işlemini yaptırdık. Saat 07.45’te gemiye binmek üzere hareket ettiğimizde ise büyük bir şok yaşayarak feribotun bizi almadan limandan ayrıldığını gördük.
Asıl kabul edilemez olan ise sonrasında karşılaştığımız tavırdı. Firma yetkilisi yaşanan ciddi mağduriyeti son derece umursamaz bir şekilde karşılayarak “Sizi 09.30’da gönderirim, merak etmeyin” şeklinde ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilemiştir.
Burada mesele yalnızca bir sonraki sefere aktarılmak değildir. İnsanların planları, tatil programları, rezervasyonları ve zamanları vardır. Uluslararası bir yolculukta, check-in işlemini tamamlamış yolcuların geride bırakılması büyük bir sorumsuzluk ve hizmet kusurudur. Daha da üzücü olan, yaşadığımız mağduriyet karşısında özür dahi dilenmemesi ve durumun sıradan bir olaymış gibi değerlendirilmesidir.
Bu olay nedeniyle ciddi zaman kaybı ve manevi mağduriyet yaşadık. Tilos firmasının bu sorumsuz yaklaşımını şiddetle kınıyor, yaşanan olayın incelenmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Mayıs 08:41

27 Mayıs tarihinde eşimle birlikte Çeşme Limanı’ndan Sakız Adası’na gitmek üzere saat 08.00 feribotu için Tilos firmasından bilet satın aldık. Tüm işlemlerimizi zamanında tamamlayarak check-in işlemini yaptırdık. Saat 07.45’te gemiye binmek üzere hareket ettiğimizde ise büyük bir şok yaşayarak feribotun bizi almadan limandan ayrıldığını gördük. Asıl kabul edilemez olan ise sonrasında karşılaştığımız tavırdı. Firma yetkilisi yaşanan ciddi mağduriyeti son derece umursamaz bir şekilde karşılayarak “Sizi 09.30’da gönderirim, merak etmeyin” şeklinde ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilemiştir. Burada mesele yalnızca bir sonraki sefere aktarılmak değildir. İnsanların planları, tatil programları, rezervasyonları ve zamanları vardır. Uluslararası bir yolculukta, check-in işlemini tamamlamış yolcuların geride bırakılması büyük bir sorumsuzluk ve hizmet kusurudur. Daha da üzücü olan, yaşadığımız mağduriyet karşısında özür dahi dilenmemesi ve durumun sıradan bir olaymış gibi değerlendirilmesidir. Bu olay nedeniyle ciddi zaman kaybı ve manevi mağduriyet yaşadık. Tilos firmasının bu sorumsuz yaklaşımını şiddetle kınıyor, yaşanan olayın incelenmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.