TikTok’un Yapay Zekâsı Türkçe Kelimeyi Haksızca Nefret Söylemi Olarak Algıladı

TikTok’ta açtığım canlı yayın sırasında, Türkçe konuşurken bir arkadaşıma bir şey anlatırken “zenci” kelimesini kullandım. Konuştuğum kişi Türk ve arkadaşım, aramızdaki konuşmada kesinlikle hakaret, nefret söylemi veya ırkçılık amacı yoktu. Buna rağmen TikTok sistemi bu ifadeyi otomatik olarak nefret söylemi olarak algıladı ve canlı yayınımı 3 gün süreyle askıya aldı.

Türkçe’de bu kelimenin kullanımı her zaman ırkçılık anlamına gelmezken, TikTok’un Amerika’daki dil ve kavramları bütün dünyaya aynı şekilde dayatan bir yapay zeka filtresi ile bizi yargılaması ve bu nedenle beni nefret dili kullanmakla itham etmesi, benim açımdan haksız ve iftira niteliğinde bir uygulamadır. Hiçbir kötü niyetim olmadığı halde, platform tarafından haksız yere suçlanmak ve canlı yayın hakkımın kısıtlanması beni son derece rahatsız etmiştir.

Bu süreçte TikTok ile iletişime geçmek de neredeyse imkânsızdır. Destek için verilen e‑posta adresleri çalışmıyor, uygulama içindeki yardım bölümü hem zor bulunuyor hem de yeterince açık, net ve erişilebilir değil. Böyle büyük ve sorunlu bir platformun, kullanıcıların kendisine ulaşmasını bu kadar güçleştirmesi, şeffaflık ve kullanıcı hakları açısından ciddi bir problemdir.

Ayrıca TikTok’ta canlı yayına çıkan birçok kişinin ağır hakaret ve küfürlere maruz kaldığını, bu saldırıların çoğu zaman engellenmediğini görüyoruz. İnsanlar canlı yayına hakaret ve küfür duymak için çıkmıyor; fakat bu tür açık saldırılar çoğu zaman durdurulmazken, iyi niyetli Bi Sohbet sırasında Türkçe bir kelime nedeniyle nefret söylemi suçlamasıyla cezalandırılmak büyük bir çelişkidir.

TikTok’un, tüm dünyaya yayın yapan bir platform olarak, farklı dillerde ve kültürlerde kelimelerin bağlamını dikkate alan, daha adil ve hassas bir denetim sistemi kurmasını, kullanıcılarını haksız yere ırkçılık ve nefret dili ile suçlayan bu uygulamayı gözden geçirmesini ve benim hesabıma verilen bu 3 günlük canlı yayın yasağını kaldırmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıların şirkete doğrudan, açık ve etkin bir şekilde ulaşabileceği net iletişim kanallarının sağlanmasını bekliyorum.