Telefon Siparişi Sonrası Ürün Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor

Mardin merkezde bulunan Elit İletişim GSM üzerinden telefon satın almak için 18.11.2025 tarihinde saat 13:55’te Enpara hesabımdan Akbank’ta A**** S** adına kayıtlı hesaba 23.000 TL havale ödemesi yaptım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi bana telefonların fotoğraflarını gönderdi, ben de modelimi seçip adres bilgilerimi verdim. Aynı kişi, akşam mağazaya gidip işlemi tamamlayacağını, en geç 2 gün içinde telefonun elimde olacağını ve en ufak bir sorun çıkması halinde paramı iade edeceğini yazılı olarak taahhüt etti.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne telefon gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum. IBAN’ımı göndererek paramın iadesini rica etmeme rağmen dönüş yapılmadı. Tüm yazışmalar ve banka dekontu elimde mevcuttur, gerekirse delil olarak sunabilirim.

Elit İletişim’den, 23.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı kişi ya da kişiler tarafından kullanılan sahte TikTok hesaplarının da incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.