TikTak’tan kiraladığım plakalı aracın ardından tarafıma fahiş ve dayanıksız bir fatura gönderildi. Ne bir bağımsız ekspertiz raporu ne de aracın kaskosu kullanıldı mı, kullanılmadı mı sorusuna verilmiş bir cevap var.
Sadece kendi iç servislerine dayanarak oluşturulmuş, açıklaması yetersiz ve şeffaflıktan uzak bir tutar sunuluyor. Daha da ileri gidilerek açık rızam olmadan kredi kartımdan çekim yapılmaya çalışıldı. Bankam bu işlemi “şüpheli işlem” olarak işaretleyip engelledi.
Bu olay, sadece tüketici haklarının ihlali değil; etik dışı, sistematik bir suistimal zinciri olarak değerlendirilmelidir.
Tüm bunların ardından, tarafınıza ihtarname e-posta yoluyla iletilmiştir.
Haftanın ilk iş günü itibarıyla:
– Tüketici Hakem Heyeti başvurusu,
– Savcılık nezdinde şikayet dosyası,
– Gerekirse BDDK ve Sigorta Tahkim Kurulu başvuruları hazırlanmış durumdadır.
Bu süreçte TikTak’tan tek bir geri dönüş dahi alamamış olmam, artık çözüm değil yalnızca kamuoyu bilgilendirme süreci başlatmam gerektiğini gösteriyor.
Şu andan itibaren:
– Sosyal medya mecraları,
– Tüketici hakem toplulukları,
– Basına açık kullanıcı mağduriyet dosyaları,
devreye alınacaktır.
Ben yalnızca kendi hakkımı değil, bu yönteme maruz kalan herkesin hakkını da savunacağım.
Bu mesaj yalnızca bir şikayet değil, sizin karşınızda bilinçli ve belgeli bir tüketici olduğunu hatırlatmak için yazılmıştır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
