Tiktak Hesabım Pasif Kalıyor, Borç Kapatılmış Olmasına Rağmen

Tiktak araç kiralama uygulamasında yıllardır çözülemeyen bir hesap problemi yaşamaktayım. Yaklaşık 3–4 yıl önceki borcumu icra dosyası üzerinden ödedim, buna rağmen sistemde hâlâ yasal süreç varmış gibi hesabım pasif tutuluyor ve araç kiralama yapamıyorum.

23.06.2026 tarihinde bana verilen 0 (288) 412 20 69 numarasını aradığımda, dosyamın kapandığı ve hakkımda herhangi bir yasal sürecin bulunmadığı, “dosyanız kapanmıştır” şeklinde net bilgi verildi. Buna rağmen tiktak uygulamasına girdiğimde “Üyeliğiniz pasif statüye alınmıştır, detaylı bilgi almak için 444 5 505 ile iletişime geçiniz” uyarısını almaya devam ediyorum.

Yıllardır hesabım kapalı olmasına rağmen bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “24 saat içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve hesabım hâlâ pasif durumda. Hatta hesabımı silip yeniden üye olmama rağmen yine aynı şekilde kiralama yapamıyorum.

Borcumu icra dosyası üzerinden kapatmış olmama ve ilgili numaradan da dosyamın kapandığı teyit edilmesine rağmen hesabımın yıllardır pasif tutulmasını adil bulmuyorum. Borç ve yasal süreçle ilgili kaydımın sistemden tamamen temizlenmesini ve tiktak hesabımın tekrar aktif edilerek araç kiralama yapabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.