to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Haksız Ücret Talep Ediyor
Tiktak ile araç kiraladım. Daha önce tiktak aracı kiralarken müşteri hizmetleri görevlisi araçların trafik sigortası ve kasko su olduğu bu nedenle oluşacak zararların bunlar tarafından ödeneceği belirtildi. Yapmış olduğum kiralamada, gece yarısı, yetersiz ışıklandırma ve yol uyarı tabelaları olmadığı için yola atılan kaldırım taşına çarpan ön sol lastik patladı ve aracı gidiş-geliş şeritlerini ayıran kaldırıma çıkardı. Araçta yer alan maddi hasar sadece sol ön lastik ve jant ile ilgiliydi. Başka hiçbir araca veya nesneye çarpma olmadı. Hemen müşteri hizmetleri arandı ve aracın hareket ettirilmemesini çekici yönlendirileceğini belirttiler. Olay yerine trafik polisi tarafımca çağrıldı ve alkol testi ve tutanak düzenletildi. Alkol testi sıfır çıktı ve polis tutanağı e devlet üzerinden görebileceklerini iletti. Çekici aracı ön lastiği patlak olduğu için alıp otoparka götürdü. Kaza bölgesine gelen vatandaşlar o bölgede son 4 günde en az 10 benzeri kaza olduğunu fakat hiçbir uyarı tabelasının bulunmadığını söylediler. Aynı yerden 2 gün sonra geçtiğimde yetkililerin kaldırımın başladığı yere kaldırım olduğunu belirten uyarı işareti koyduklarını gördüm. Daha sonrasında tiktak beni arayarak tarafıma uygulanması muhtemel para cezalarını anlattı. Eğer hasar 25.000 TL üzeri olarak belirlenirse ve %51 sürücü hatası olursa size 30.000 TL borç yansıtılacak dendi. Bende kendilerine benim asli bir kusurum olmadığını, yoldaki kaldırım taşını göreceğim bir ışıklandırma olmadığını belirttim. Tek taraflı kazalarda sürücünün %50 den az kusurlu olma ihtimali zaten yoktur. Hasar tespiti yapan kişiler tiktak ile çalıştıklarından miktarı onların belirledikleri limitin üzerinde çıkarmaları gayet normaldir. O aracı ben yaptırsam 6-7 bin tl den fazla tutmayacağı yerde onlar tarafından 25.000 TL nin üzerinde hasar tespit edildiği iddia edilere bana çekici ve otopark ücreti dahil tam tamına 34.750 TL borç çıkarıldı. Kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Sizden en ufak kazayı büyüterek ve rakamlarda oynayarak bütün masraftan fazla para almaya çalışan ve asla şeffaf olmayan bir firmadır. Kasko ve trafik sigortası içerisinde diyerek kullanım ücreti belirleniyor fakat en ufak kazada sizden maksimum miktarda para istiyorlar. Bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
TikTak'tan araç kiraladım ve sürüş esnasında sol ön lastik patlaması nedeniyle aracın kaldırıma çıkması sonucu küçük hasarlı bir kaza gerçekleşti. Polis raporu ve alkol testi sonuçlarının iletilmesini talep ettiler bende istenen belgeleri gönderdim. Araç herhangi bir yere vurmadığından dolayı araçta gözle görülen herhangi bir hasar yoktu. Sadece sol ön lastik patlamıştı. Beni daha sonra arayarak aracın serviste inceleneceğini ve eğer 25.000 TL ve üzeri bir hasar tespit edilirse ve %51 sürücü hatası ise bana diğer ücretlerle birlikte toplam 35.000 TL fatura çıkarılabileceğini ilettiler. Bende kendilerine bu araçları kiralamadan önce sigortalarının olduğunu ve kaza durumlarında ödemelerin bu şekilde yapıldığı belirtilmişti. Araçtaki hasarın asla 25.000 TL üzeri çıkmayacağından emin olduğum için kendilerine kesinlikle o miktarı aşacak bir hasar olduğunu düşünmediğimi ilettim. 2 gün sonra bana 35.000 TL ödemem gerektiğini belirten bir mesaj geldi. Kendileri ile iletişim kuramadığım için şikayetvar.com üzerinden şikayetimi ilettim. Üyeliğimi pasife aldılar ve ödeme yaptıktan sonra tekrar aktife alınacağını ilettiler. Bende her ne kadar haksız yere alındığını düşünsemde bu ücreti (35.000 TL) ödedim. Aradan geçen 1 hafta boyunca ödememi yapmama rağmen üyeliğim aktif hale getirilmesi. Bugün aradığımda görevli kişi üyeliğimi başka nedenlerden dolayı aktif hale getiremeyeceklerini ilettiler. Tiktak ile bu kaza dışında Herhangi bir sorun yaşamadığım ve son bir yılda 150.000 TL nin üzerinde araç kiraladığım düşünülürse aklıma gelen tek neden şikayetvar.com üzerinden haklarında şikayette bulunmam olduğu anlaşılıyor. Yapılan bu haksız uygulamadan geri dönülmesini ve eleştiriye açık olmalarını umuyorum
Merhaba, Ulaşım ihtiyacınızda TikTak'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TikTak
Merhaba, Talebinizle ilgili ekibimiz sizi 23.01.2024 tarihinde aradı ve bilgilendirdik. Ekiplerimizin yaptığı inceleme ve verdiği bilgiye bağlı olarak maalesef farklı bir işlem yapamadığımızı paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, TikTak.
Araçta asla ama asl a sizin belirttiğiniz miktarda hasar yoktu. Sizin ekipleriniz sizin menfaatleriniz doğrultusunda inceleme yapmış Belli ki. Kaskodan ücretsiz olarak tamir ettirilen araç için benden 34000 TL talep etmeniz soy gündür. Asla dürüst değilsiniz.
