to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Eksik Bilgilendirme Sorunu
19.12.2024 tarihinde Tiktak uygulaması üzerinden saatlik araç kiraladım ve 360 TL ödeyeceğimi düşünürken 818 TL ücret ödedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, saat bazlı kiralamalarda ekstra km ücreti alındığını öğrendim. Bu güncelleme 02.12.2024 tarihinde yapılmış. Ancak kiralama esnasında böyle bir bilgilendirme almadım, sözleşmede de yazmıyor ve duyurularda da böyle bir bilgi yok. Daha sonra müşteri hizmetleri, uygulamayı güncellemem gerektiğini söyledi. Güncelledim fakat yine herhangi bir uyarı veya sözleşmede bilgilendirme yok. Bildirimlerde sadece kampanya var, duyuruda ise saatlik kiralamada artık km ücreti alınacağı belirtilmemiş. Ayrıca bana yansıyan ödeme mesafe ücreti olarak gösterilmiş. Sözleşmede mesafe ücretinin zaman aşımında alındığı bildiriliyor fakat ben zaman aşımı yapmadım, hatta 30 dakika erken bıraktım. Fazla para alındığını düşünüyorum. Artık Tiktak uygulamasını kullanmam, kullanan arkadaşlarım varsa kullanmayı bıraksınlar. Ticari taksiye binsem daha uyguna gideceğim mesafeye fazla ücret aldılar. Ayrıca dakikalık kiralamada da hem dakika ücreti hem km ücreti alınacakmış. Artık benim için gereksiz bir uygulama.
Gelişme
19.12.2024 Saat 11:12 de tiktak mobil uygulama üzerinden saatlik araç kiralama yaptım. Kiralama bitim süresinden sonra 360 TL 2 saatlik kiralama ücreti ayrıca 458 TL mesafe ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldığımda ise saatlik ücretleri ayrı km ücreti ayrı ödendiği bilgisi verildi. Fakat kiralama esnasında herhangi bir bilgi sunulmadığını daha öncesinde direk saatlik kiralanabildiğini belirtmem üzerine 02.12.2024 tarihinde yenilendi bilgisi verildi. Uygulamaya güncellememi ve bildirimlerde belirtildiği söylendi uygulamayı tekrar güncelleme rağmen ne kiralarken, ne bildirimlerde ne de kiralama sözleşmesinde herhangi bir bilgi yoktur. Kesinlikle bir daha tiktak uygulaması kullanmam kullanılmasını tavsiye etmem. Tiktak kiralamak artık anlamsız. Dakikalık kiralamada bile hem araç kiralama ücreti hem de km ücreti alınacak. Ticari taksi ile gitsem daha az ödeme yapacaktım.
