Yeni Telefonla Giriş Yapamama Ve Cihaz Eşleşmesi Sorunu

Tıkla Gelsin uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Telefonumu değiştirdikten sonra 10.02.2026 tarihinden bu yana yeni telefonumdan uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde “Telefon numaranız başka bir cihaz ile eşleşmiş. Yardım için b****@tiklagelsin.com” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Uyarıda verilen mail adresi dışında herhangi bir irtibat numarasına veya destek kanalına ulaşamadığım için de sorunumu iletemiyor ve hesabımı kullanamıyorum. Eski telefonuma artık erişimim olmadığı için de mevcut eşleşmeyi kendim kaldırma imkanım yok.

Tıkla Gelsin hesabıma kayıtlı telefon numaramın yeni telefonuma tanımlanmasını, eski cihazla olan eşleşmenin kaldırılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.