Telefon Değişikliği Sonrası Hesap Eşleştirme Hatası Ve Yardım İstemi

Tıkla Gelsin uygulamasında kendi numaramla uzun süredir sorunsuz şekilde giriş yapıyordum. Yaklaşık 2,5 ay önce telefonumu değiştirdim ve o günden beri uygulamaya girmeye çalıştığımda “telefon numaranız başka cihazla eşleştirilmiş” şeklinde bir hata alıyorum. Şu anda hiçbir cihazda hesabımı kullanamıyorum, uygulamadan tamamen faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak aynı e‑posta adresine 6 kez mail gönderdim, ancak maillerim iletilmedi, geri döndü. Daha sonra telefon numarasının uygulama ile alakalı olmadığını, bu yüzden de işe yaramadığını öğrendim. Yani resmi kanallardan da destek alamadım ve problemim 2,5 aydır çözülmeden devam ediyor.

Bu nedenle, hesabımın yanlış/önceki cihazlarla olan eşleştirmesinin sıfırlanmasını ve numaramla tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.