to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme İhmali
21.04.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişte bir kutu kola sipariş ettim fakat ürün sipariş ettiğimden farklı geldi. Bunun üzerine aynı gün dijital asistana yazarak kayıt açtım ve bana ürün için geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi.
24.04.2026 tarihinde durumu kontrol etmek için canlı yardıma bağlandığımda, daha önce açtığım kaydın sistemde görünmediği söylendi. Tekrar talep açılması gerektiği belirtildi. Neyse ki siparişe ve ürüne dair elimdeki fotoğrafları silmediğim için delil olarak canlı yardıma iletebildim, aksi halde kayıt dahi açılmayacağını anladım.
Canlı yardım görüşmesinde, geri ödeme ve süreçle ilgili en geç 26.04.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugün itibarıyla ne bir geri ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Kredi kartımla ödediğim ve sadece bir kutu kola tutarında olan bu iadenin, verilen sözlere rağmen hâlâ gerçekleşmemiş olması ve her seferinde “ilgili birim değerlendiriyor” denilerek sürecin uzatılması beni mağdur ediyor.
Siparişimde yanlış gönderilen ürün için söz verilen geri ödemenin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve bundan sonraki süreçte benzer durumların yaşanmaması adına kayıt süreçlerinin daha dikkatli ve şeffaf yönetilmesini talep ediyorum.
Bugün tekrardan ödemesini 30 gündür alamadığım ürün için yazmış bulundum ve karşılığında cevap bile alamadım tekrar bağlanıp açılan dosya hakkında bilgi almak istediğimi söylüyorum kısa süre içerisinde geri yansıtılacaktır deniliyor ve banka hesabıma yansıtılmasını, uygulamayı daha fazla kullanmak istemediğimi belirttiğim halde tıkla para olarak size geri verilecektir denilmekte. Ben yaşadığım mağduriyet adına fazlasıyla şikayetçiyim.
