Yanlış Şube Gösterimi Ve İptal Edilemeyen Sipariş Nedeniyle 139 TL İade Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes siparişi verdim. Next Level AVM’de olmama rağmen uygulama bana en yakın şube olarak Söğütözü şubesini gösterdi. Ben de Next Level’ı zaten Söğütözü metrosunda sandığım için siparişi bu şekilde oluşturdum. Ancak sipariş Next Level’daki şubeden çıkmadı ve yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen herhangi bir hazırlık yapılmadı.

Kasadaki görevli, siparişi yanlış şubeye verdiğimi söyledi. Bunun üzerine Tıkla Gelsin uygulamasından siparişi iptal etmeye çalıştım fakat yaklaşık 45 dakika boyunca defalarca denememe rağmen sipariş iptal olmadı, aksine uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Sonunda müşteri hizmetlerine bağlanabildim ancak bana restoranla görüşmem gerektiği söylendi, restoranın telefon numarasını istediğimde ise tarafıma numara paylaşılmadı.

Bugün saat 14.00 civarında verdiğim bu sipariş için online olarak 139 TL ödeme yaptım. Siparişi ne aldım ne de teslim edildi, buna rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi ve iptalinin yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 139 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.