Yanlış Sipariş Ve Geciken İade

20 Mart akşamı Burger King İstanbul Kartal Hukukçular şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden 2’li King Chicken menü ve 9’lu nugget siparişi verdim. Ancak 9’lu nugget yerine soğan halkası gönderildi, King Chicken burgerler de benim özellikle tercih etmediğim halde acı soslu hazırlanmıştı. Yani siparişimin içeriği tamamen yanlış ve isteğim dışında geldi.

Siparişim yanlış gelince aynı anda uygulama üzerinden canlı asistana yazdım, görselleri ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Bana 48 saat içinde iade yapılacağı ve tutarın Tıkla Para olarak yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Canlı asistana her bağlandığımda yalnızca “talebiniz alındı” deniliyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Toplamda yaklaşık 380 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yanlış gönderilen siparişimin ücretinin bir an önce eksiksiz ve hatasız şekilde iade edilmesini, sürekli oyalayıcı cevaplar yerine net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.