Yanlış Restorandan Sipariş İptal Edildiği Halde Ücret Alınması

01.02.2026 tarihinde saat 19.27’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ada AVM Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, yaklaşık 1 dakika içinde yanlış restorandan sipariş verdiğimi fark ederek 19.28’de uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım.

İptal etmeme rağmen sipariş sistemde iptal edilmedi ve ücret kredi kartımdan tahsil edildi. İptal sürecinde herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almadım, bu nedenle işlemin sorunsuz iptal edildiğini düşündüm. Daha sonra Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi ve bu görüşme sonucunda 28166962 numaralı işlem kaydı oluşturuldu.

Siparişi sadece 1 dakika içinde iptal etmeme ve hizmetten hiç faydalanmamış olmama rağmen ücretin alınmasını adil bulmuyorum. Yanlış restorandan verilen ve anında iptal edilen bu siparişe ait tahsil edilen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.