Yanlış Adrese Verilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

7 Kasım günü saat 18:04’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Kızılay Sakarya Caddesi Burger King şubesinden sipariş verdim. Yanlış adrese sipariş geçtiğimi fark eder etmez, saat 18:09’da canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede talebimin iletildiği, 90 dakika içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım ancak bu kez de yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Siparişi verdikten çok kısa süre sonra iptal talebinde bulunmama ve hazırlık için neredeyse hiç zaman geçmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yanlış adrese verdiğim bu sipariş için, zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen teslim edilmiş görünerek benden tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. Canlı destek yazışmalarım ve uygulama ekran görüntülerimle de durumu açıkça görebilirsiniz.