Yanıltıcı Konum Gösterimi 470 TL’lik Siparişte İptal Reddi Ve Mağduriyet

Tıkla Gelsin uygulamasından Sur Yapı AVM’deyken “gel al” seçeneğiyle yemek siparişi verdim. Konumum Sur Yapı AVM olmasına rağmen uygulama bana en yakın olarak başka bir şubeyi gösterdi; ben de doğal olarak en yakındaki şube olduğunu düşünerek oradan sipariş verdim. Sonrasında siparişin farklı bir şubeden geçtiğini fark ettim ve tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.

İlk verdiğim siparişin iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin iptal edilmeyeceği söylendi ve toplamda 470 TL tutarındaki bu sipariş için mağdur edildim. Uygulamanın konum sisteminde ciddi bir hata olduğunu, yanına gittiğim şubenin bana 20 dakika uzaklıktaymış gibi gösterildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Hem ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum, hem de bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için Tıkla Gelsin uygulamasındaki konum bilgilerinin ve şube mesafe gösterimlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.